Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení produktu na podání žádosti o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu.

Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na adrese wybierztu@gmail.com.

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam balíček odeslat.

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese wybierztu@gmail.com.

Poškození a problémy Po obdržení objednávky si ji prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží. To nám umožní problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / nevratné zboží Některé druhy produktů nelze vrátit, jako je zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží upravené na míru (např. speciální objednávky nebo personalizované produkty) a produkty osobní péče (např. kosmetika).

Vrácení peněz Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že zpracování a zaúčtování platby vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese wybierztu@gmail.com.